CRM и продажи

Раздел про работу с клиентом и сделкой: кто клиент, что он купил, кто из команды за это отвечает и по какой цене продаём. Витрина сюда не ходит — это контур платформы под Bearer сотрудника.

Что где лежит

Задача	Страница
Клиенты и компании, их контакты и история	клиенты и контрагенты
Заказы, состав, файлы, возвраты	заказы и исполнение
Внутренняя работа команды	задачи команды
Правила ценообразования	стратегии продаж
Акции, скидки и промокоды	акции и скидки

Как связаны объекты

 Контрагент ──> Заказ ──> состав заказа ──> резерв на складе
     │            │
     │            ├── файлы, история, заявка на возврат
     │            └── скидка или промокод из акции
     └── задачи команды: звонки, доставка, разбор возврата

Заказ создаёт витрина или сотрудник; дальше он живёт в платформе. Стратегия продаж и акции решают, по какой цене позиция уйдёт клиенту, а склад — можно ли её вообще продать: правила выдачи разобраны в управлении складом.

Что автоматизируется запросами

Клиенты. Создание, правка, поиск, история изменений, привязка контактов и реквизитов.
Заказы. Создание, чтение, правка реквизитов, состав заказа, файлы, история, заявка на возврат.
Задачи. Создание, назначение, правка, чтение.
Скидки. Создание, пауза, включение, архивирование, статистика и разбор применений.
Стратегии продаж. Чтение справочника: список и карточка. Правила заводят в интерфейсе платформы — методов записи документация не описывает.

Что придётся делать в интерфейсе

Три ограничения, которые чаще всего ломают планы на автоматизацию:

Статус заказа через API не меняется. Контракт обновления его не принимает: запрос вернёт 200, а статус останется прежним. Конвейер «оплачен → собран → выдан» на API платформы не строится.
Заказ нельзя удалить. Маршрут не объявлен — остаются создание, чтение и правка реквизитов.
Задачу нельзя удалить. Ресурс объявлен без метода удаления; закрытая задача остаётся в списке.

Права и границы проекта

Клиенты авторизуются политикой: чужой контрагент недоступен ни на чтение, ни на правку. Остальные объекты раздела — задачи, акции, скидки, стратегии — находятся по переданному id без проверки проекта, поэтому в скриптах синхронизации сверяйте id на своей стороне и не выдавайте токен раздела недоверенному коду.

Дальше

Как заказ попадает сюда с витрины — управление магазином из кода.
Что клиент видит в своём кабинете — профиль клиента.
Регулярные списания и подписки — сервис управления подписками.